Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Widerrufsbelehrung für Verbraucher – Waren

Verbraucher haben bei Online-Warenkäufen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Sofia Paul-Kulagin, Kablook Beauty & More, Börnicker Chaussee 25, 16321 Bernau bei Berlin, E-Mail: info@kablook.de, Telefon: 0171/8449396, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können den auf unserer Website erreichbaren Button „Vertrag widerrufen“, eine E-Mail oder einen Brief verwenden. Das unten stehende Musterformular ist nicht vorgeschrieben. Bei elektronischer Übermittlung über die Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihrer Erklärung. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen Mehrkosten einer von Ihnen gewählten anderen Lieferung als unserer günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Ihnen entstehen keine Erstattungsgebühren. Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Erklärung Ihres Widerrufs an die oben genannte Adresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen und Mängelrechte

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt nicht pauschal für jedes geöffnete Kosmetikprodukt. Eine Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt; eine pauschale Meldefrist von sieben Tagen schränkt diese Rechte nicht ein.

Widerruf bei Dienstleistungen und Workshops

Bei online geschlossenen Dienstleistungsverträgen, für die Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsschluss. Die oben genannten Kontaktwege und das Musterformular können verwendet werden. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, soweit nicht ausdrücklich kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, ist bei ordnungsgemäßer Belehrung ein angemessener Betrag für den bis zum Widerruf erbrachten Anteil zu zahlen. Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistung nur, wenn Sie vor Leistungsbeginn ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Erfüllung bestätigt haben. Ein festes Veranstaltungsdatum allein schließt das Recht bei beruflichen Schulungen nicht aus. Für Unternehmerbuchungen besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und übermitteln:

An Sofia Paul-Kulagin, Kablook Beauty & More, Börnicker Chaussee 25, 16321 Bernau bei Berlin, info@kablook.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

AGB / Teilnahmebedingungen für Unternehmer-Workshops

Stand: 30. September 2026. Diese Bedingungen gelten für neue Buchungen, bei denen sie vor Vertragsschluss vereinbart werden. Bereits bestehende Verträge werden dadurch nicht geändert.

1. Anbieter und Zielgruppe

Anbieter ist Sofia Paul-Kulagin, Kablook Beauty & More, Börnicker Chaussee 25, 16321 Bernau bei Berlin, info@kablook.de, 0171/8449396. Die auf der Buchungsseite ausdrücklich als Unternehmer-Workshop gekennzeichneten Veranstaltungen werden ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB für deren gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit verkauft. Die Buchung als Privatperson ist für diese Angebote nicht vorgesehen. Entscheidend ist der tatsächliche Buchungszweck. Die Teilnahmebedingungen gelten für diese Workshops, nicht für Warenkäufe oder Salontermine.

2. Leistung und Zahlung

Termin, Veranstaltungsort, Inhalte, Teilnahmeentgelt und eingeschlossene Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Workshopbeschreibung. Die Teilnahme ist an die vereinbarte Buchung und Zahlung gebunden. Zahlungsart und Zahlungsfrist werden im Bestellprozess beziehungsweise in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Diese Bedingungen werden vor der verbindlichen Bestellung verlinkt und aktiv bestätigt.

3. Absage durch die buchende Person / Nichterscheinen

Ein freiwilliges Recht auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung wird nicht eingeräumt. Eine Absage oder das Nichterscheinen begründet für sich allein keinen Anspruch auf vollständige Erstattung. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt.

Besteht ein gesetzlicher Vergütungs- oder Ersatzanspruch, werden ersparte Aufwendungen und rechtlich anzurechnende anderweitige Einnahmen, insbesondere aus einer erneuten Vergabe des Platzes, berücksichtigt. Es wird keine pauschale Vertragsstrafe erhoben. Der buchenden Person bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer ersatzfähiger Ausfall entstanden ist. Ein Betrag wird nicht doppelt für denselben Platz vereinnahmt.

4. Ersatzteilnahme

Sie können uns vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail eine geeignete Ersatzperson benennen, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Hierfür fällt keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr an. Wir bestätigen die Änderung in Textform.

5. Absage oder wesentliche Änderung durch Kablook

Findet der gebuchte Workshop nicht statt, erstatten wir das bereits gezahlte Teilnahmeentgelt. Ein Ersatztermin wird nur mit Ihrem Einverständnis vereinbart. Bei einer wesentlichen Änderung von Termin oder Ort können Sie die Änderung ablehnen und die Erstattung verlangen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Widerruf und Datenschutz

Bei einer tatsächlichen Buchung als Unternehmer für das Unternehmen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher. Falls im Einzelfall dennoch ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird es durch diese Teilnahmebedingungen nicht eingeschränkt.

Für Buchung, Durchführung, Abrechnung und Kommunikation verarbeiten wir die erforderlichen Namen, geschäftlichen Kontaktdaten, Rechnungsdaten und Buchungsangaben. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Eine Einwilligung in Werbung ist nicht Voraussetzung für die Buchung.