Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Allgemeine Hinweise

Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Artikel aus dem Kablook Online Shop nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen im Rahmen der folgenden Bestimmungen zurückgeben.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die über unseren Online Shop (www.kablook.de) getätigt wurden.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

Kablook Beauty & More

Börnicker Chausse 25

16321 Bernau bei Berlin

📧 E-Mail: info@kablook.de

📞 Telefon: 0171/8449396

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen werden.

Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn:

das Produkt ungeöffnet,
unbeschädigt und
in der Originalverpackung

zurückgesendet wird.

Versiegelte Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

4. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).

5. Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Kablook Beauty & More

Börnicker Chausse 25

16321 Bernau bei Berlin

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Wir bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

7. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

📧 info@kablook.de